我国写字楼的供应数量在不断增长，大部分的写字楼管理者不断地在提升服务但始终未能获得好评。究其原因，不外乎服务质量意识问题、前期沟通问题、产品设计问题以及服务传递问题。

通过将客户感知服务质量建立在客户期望服务质量之上，可以快速提升写字楼质量管理。当顾客所接受的服务质量感受高于或等于所期望的服务质量时，客户会认为这是一种良好的服务质量。

一：从客户角度出发，以客户利益为项目物业管理的方案之一，是促进客户粘合度提升客户感知度的重要方式。

二：数据表明优化市场沟通机制可以有效提高写字楼的服务质量，从而减少客户期望与公司对客户期望的感知之间的差距。

三：各个写字楼的实际情况均不相同，所能给租户提供的服务亦不相同。因此，需要在项目投入运营前，通过差异化服务方案和精准的服务定位，为不同的商业地产业主方匹配个性化的服务内涵，满足他们的所需也是快速提升写字楼质量管理的途径之一。